Auszeit-Reisen – Individuelle Kreta-Reisen mit persönlicher Begleitung

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter der unter dem Namen „Auszeit-Reisen“ angebotenen Reiseplanungs- und Reiseleistungen ist:

Stefan Hoffmann
Auszeit-Reisen (siehe Impressum)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Stefan Hoffmann und den Kundinnen und Kunden im Zusammenhang mit den angebotenen individuellen Kreta-Reisen und Reiseplanungsleistungen.

Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang, den vereinbarten Preis und die jeweiligen Reisebedingungen sind außerdem das individuelle Angebot und die dazugehörigen Vertragsunterlagen.

2. Angebot und individuelle Reiseplanung

Auszeit-Reisen bietet individuell geplante Kreta-Reisen mit persönlicher Begleitung an. Das Angebot richtet sich sowohl an bestehende Gruppen mit 4 bis 10 Personen als auch an Einzelpersonen und Paare, die Kreta individuell entdecken möchten.

Jede Reise wird auf Grundlage der persönlichen Wünsche, des gewünschten Reisezeitraums, der Reisedauer und der vereinbarten Leistungen individuell geplant. Ein festes Standardprogramm wird nicht vorausgesetzt.

Die konkrete Zusammenstellung der Leistungen, die Unterbringung, der Reiseablauf und der vereinbarte Preis ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot und den Vertragsunterlagen.

3. Erstgespräch, Planungsgebühr und individuelles Angebot

Vor Beginn der individuellen Reiseplanung findet ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch statt. Dabei werden die Wünsche der Kundinnen und Kunden, der gewünschte Reisezeitraum, die Reisedauer und der voraussichtliche finanzielle Rahmen besprochen.

Auf Grundlage dieses Gesprächs erfolgt eine erste Einschätzung der voraussichtlichen Reisekosten. Diese Einschätzung ist noch kein verbindliches Reiseangebot.

Entscheiden sich die Kundinnen und Kunden nach dem kostenlosen Erstgespräch für die individuelle Planung ihrer Kreta-Auszeit, wird hierfür eine Planungsgebühr von 200 Euro vereinbart. Die Gebühr umfasst die individuelle Planung auf Grundlage der besprochenen Wünsche und Vorstellungen.

Kommt es anschließend zu einer verbindlichen Buchung der geplanten Reise, wird die Planungsgebühr vollständig auf den vereinbarten Reisepreis angerechnet.

Der Umfang der Reiseleistungen, der endgültige Preis und die weiteren Vertragsbedingungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot und den dazugehörigen Vertragsunterlagen.
 

4. Flugbuchung und Anreise

Die An- und Abreise mit dem Flugzeug ist nicht Bestandteil des individuellen Reiseangebots und wird von den Kundinnen und Kunden eigenständig bei einer Fluggesellschaft oder einem Reisevermittler gebucht und bezahlt.

Die Kundinnen und Kunden sind selbst für die Auswahl und Buchung ihrer Flüge sowie für die Einhaltung der geltenden Einreise- und Beförderungsbestimmungen verantwortlich. Änderungen, Umbuchungen, Stornierungen oder Flugausfälle sind unmittelbar mit dem jeweiligen Anbieter zu klären.

Der geplante Reiseablauf und gegebenenfalls vereinbarte Abholzeiten werden nach Möglichkeit mit den mitgeteilten Flugdaten abgestimmt. Die konkreten Vereinbarungen zur Anreise und Abholung ergeben sich aus dem individuellen Reiseangebot beziehungsweise den ergänzenden Vertragsunterlagen.

5. Teilnahmevoraussetzungen, Sicherheit und Wetterbedingungen

Die Teilnahme an Wanderungen und anderen Aktivitäten setzt voraus, dass die Kundinnen und Kunden den Anforderungen der jeweiligen Unternehmung gewachsen sind und die erforderliche Ausrüstung mitbringen. Die konkreten Anforderungen, beispielsweise an Kondition, Trittsicherheit und Schwindelfreiheit, richten sich nach der jeweiligen Aktivität und werden im Rahmen der Reiseplanung besprochen.

Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, die für die jeweilige Aktivität mitgeteilten Sicherheits- und Ausrüstungshinweise zu beachten. Dazu gehören insbesondere geeignetes, festes Schuhwerk, wettergerechte Kleidung sowie gegebenenfalls ausreichend Wasser, Verpflegung und weitere erforderliche Ausrüstung.

Gesundheitliche Einschränkungen oder sonstige Umstände, die für die sichere Planung und Durchführung einer Aktivität relevant sind, sollen rechtzeitig mitgeteilt werden. Entsprechende Angaben werden auf das erforderliche Maß beschränkt.

Sind die körperlichen Voraussetzungen, der aktuelle Zustand oder die Ausrüstung einer Person für eine sichere Durchführung nicht ausreichend, kann die Teilnahme an der betreffenden Aktivität aus Sicherheitsgründen abgelehnt oder beendet werden. Dies gilt insbesondere, wenn eine Person sich selbst oder andere gefährden könnte. Personen, deren Wahrnehmungs- oder Reaktionsfähigkeit durch Alkohol, Drogen oder andere beeinträchtigende Substanzen erheblich eingeschränkt ist, können ebenfalls von der betreffenden Aktivität ausgeschlossen werden.

Wanderungen und andere Aktivitäten können bei geeigneten Wetterbedingungen auch bei leichtem Regen oder wechselhaftem Wetter stattfinden. Bei gefährlichen Wetterbedingungen, insbesondere bei amtlichen Unwetterwarnungen oder einer konkreten Gefährdung der Teilnehmenden, kann eine Aktivität geändert, verschoben oder abgesagt werden. Die Sicherheit der Teilnehmenden hat dabei Vorrang.

Der geplante Reiseablauf kann sich aufgrund von Wetterbedingungen, örtlichen Gegebenheiten, den individuellen Voraussetzungen der Teilnehmenden oder anderen unvorhersehbaren Umständen ändern. Ich bemühe mich, eine geeignete Alternative zu finden und die Interessen der Kundinnen und Kunden angemessen zu berücksichtigen.

Welche Auswirkungen ein Ausschluss von einer Aktivität oder eine Änderung des Reiseablaufs auf den vereinbarten Reisevertrag und mögliche Erstattungsansprüche hat, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den individuellen Vertragsvereinbarungen. Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.

6. Mitwirkungspflichten und gesundheitliche Voraussetzungen

Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, mir die für die Planung und Durchführung der Reise erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig mitzuteilen.

Gesundheitliche Einschränkungen, körperliche Beeinträchtigungen oder die Wirkung von Medikamenten, die für die sichere Teilnahme an geplanten Aktivitäten relevant sein können, sind rechtzeitig mitzuteilen. Dies gilt insbesondere, wenn dadurch Kondition, Beweglichkeit, Gleichgewicht, Trittsicherheit oder Wahrnehmungs- und Reaktionsfähigkeit beeinträchtigt sein können.

Die Angaben sollen sich auf die für die Reiseplanung und sichere Durchführung erforderlichen Informationen beschränken. Die konkreten Anforderungen der jeweiligen Aktivität werden bei der Reiseplanung berücksichtigt.

Verbindliche Sicherheitsvoraussetzungen bei Wanderungen

Die Teilnahme an Wanderungen setzt ausreichende Trittsicherheit sowie das Tragen geschlossener, rutschfester und für den jeweiligen Wanderweg geeigneter Schuhe voraus. Je nach Beschaffenheit des Weges können weitere Anforderungen an Kondition und Ausrüstung bestehen.

Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kann ich die Teilnahme an der betreffenden Wanderung aus Sicherheitsgründen ablehnen. Die Entscheidung richtet sich nach den konkreten Anforderungen und den örtlichen Gegebenheiten.

Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.

Selbstständige Aktivitäten

Einzelne Wanderungen und Aktivitäten können nach vorheriger Vereinbarung ohne meine persönliche Begleitung stattfinden. Die konkreten Bedingungen, Anforderungen und Treffpunkte werden im individuellen Reisevertrag beziehungsweise in den Reiseunterlagen festgelegt. Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt.

Freie Zeit und individuelle Unternehmungen

Während der Reise können nach Absprache Zeiten zur freien Verfügung vorgesehen sein. Die Kundinnen und Kunden können diese Zeit nach ihren eigenen Interessen gestalten, beispielsweise zur Erholung, für einen Strandbesuch oder für eigene Erkundungen. Für selbstständig geplante und nicht von mir organisierte Unternehmungen sind die Kundinnen und Kunden grundsätzlich selbst verantwortlich. Die gesetzlichen Pflichten und Haftungsregelungen bleiben unberührt.

Freie Zeit während des Reiseprogramms

Bei einzelnen Programmpunkten kann nach einer gemeinsamen Besichtigung oder Aktivität Zeit zur freien Verfügung vorgesehen sein. Die Kundinnen und Kunden können diese Zeit nach ihren eigenen Interessen gestalten, beispielsweise durch eigene Erkundungen, einen Cafébesuch oder einen Aufenthalt in einer Taverne. Vereinbarte Treffpunkte und Rückkehrzeiten sind einzuhalten. Während dieser freien Zeit erfolgt keine durchgehende persönliche Begleitung durch mich. Die gesetzlichen Pflichten und Haftungsregelungen bleiben unberührt.

7. Absage und Änderungen der Reise

Da jede Kreta-Auszeit individuell geplant wird, richten sich die Möglichkeiten einer Absage oder Änderung nach den vereinbarten Leistungen und den gesetzlichen Bestimmungen.

Sollte die Durchführung einer vereinbarten Reise aus Gründen, die eine Absage oder Änderung rechtlich rechtfertigen, nicht möglich sein, informiere ich die Kundinnen und Kunden so früh wie möglich über die Situation und das weitere Vorgehen.

Die Rechte der Kundinnen und Kunden bei einer Absage oder wesentlichen Änderung bleiben unberührt.

8. Vertragliche Vereinbarungen und respektvoller Umgang

Für die Buchung und Durchführung der individuellen Kreta-Auszeit gelten die vereinbarten Vertragsbedingungen sowie die gesetzlichen Bestimmungen. Maßgeblich sind das individuelle Angebot und die dazugehörigen Vertragsunterlagen.

Änderungen und ergänzende Vereinbarungen sollen aus Gründen der Nachvollziehbarkeit in Textform festgehalten werden. Gesetzliche Formvorschriften und Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

Während der gemeinsamen Reise wird ein respektvoller und wertschätzender Umgang miteinander erwartet. Bei erheblichem störendem oder beleidigendem Verhalten werde ich zunächst versuchen, eine angemessene Lösung zu finden, soweit dies unter den gegebenen Umständen möglich ist.

Bei schwerwiegenden Verstößen kann eine Beendigung der Teilnahme in Betracht kommen, sofern die gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Die jeweiligen Rechte und Ansprüche der Beteiligten richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9. Unterkunft, Verpflegung und Anreise

Welche Leistungen im vereinbarten Reisepreis enthalten sind, ergibt sich aus dem individuellen Angebot und den dazugehörigen Vertragsunterlagen.

Die Unterkünfte werden im Rahmen der individuellen Reiseplanung entsprechend der Vereinbarung mit den Kundinnen und Kunden ausgewählt und gebucht. Die Kosten und Zahlungsmodalitäten für die Unterkunft werden im individuellen Angebot ausgewiesen.

Die An- und Abreise mit dem Flugzeug ist nicht im Reisepreis enthalten und wird von den Kundinnen und Kunden eigenständig gebucht und bezahlt.

Ob und in welchem Umfang Verpflegung enthalten ist, wird im individuellen Angebot ausdrücklich festgelegt. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht Bestandteil des Angebots..

10. Verhalten in der Reisegruppe und Kündigung bei erheblichen Störungen

Alle Kundinnen und Kunden sind zu einem respektvollen Umgang miteinander verpflichtet. Beleidigungen, Bedrohungen, aggressives Verhalten oder erhebliche und wiederholte Störungen des Gruppenablaufs sind zu unterlassen.

Stört eine Person die Reise trotz Abmahnung nachhaltig oder verhält sie sich so schwerwiegend vertragswidrig, dass eine Fortsetzung des Reisevertrags unzumutbar ist, kann ich den Reisevertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen kündigen. Bei besonders schwerwiegenden Vorfällen kann eine Kündigung auch ohne vorherige Abmahnung gerechtfertigt sein.

Die rechtlichen Folgen einer Kündigung, insbesondere hinsichtlich des Reisepreises, weiterer Reiseleistungen und einer gegebenenfalls erforderlichen Rückreise, richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

10 a. Verantwortlichkeit bei Gruppenreisen

Bei Reisen für bestehende Gruppen sind die Gruppe und deren benannte Ansprechperson grundsätzlich für die Klärung gruppeninterner Konflikte verantwortlich. Ich übernehme keine allgemeine Vermittlungs- oder Schlichtungsfunktion bei persönlichen Streitigkeiten innerhalb der Gruppe.

Soweit das Verhalten einzelner Teilnehmender die sichere Durchführung der Reise oder die vereinbarten Reiseleistungen erheblich beeinträchtigt, behalte ich mir geeignete Maßnahmen im Rahmen meiner vertraglichen Pflichten und der gesetzlichen Bestimmungen vor.

11. Ausfall der persönlichen Begleitung

Sollte ich aufgrund einer Erkrankung oder eines anderen unvorhersehbaren Ereignisses die vereinbarte persönliche Begleitung nicht durchführen können, informiere ich die Kundinnen und Kunden so früh wie möglich.

Ist eine Durchführung der Reise ohne meine persönliche Begleitung nicht möglich oder zumutbar, kann die Reise abgesagt werden. Eine Verschiebung der Reise ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Die Abwicklung bereits geleisteter Zahlungen sowie die Rechte und Ansprüche der Kundinnen und Kunden richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den individuell vereinbarten Vertragsbedingungen.

12. Foto- und Filmaufnahmen

Bei Foto- und Filmaufnahmen sind die Persönlichkeitsrechte und die Privatsphäre der anderen Teilnehmenden zu respektieren. Aufnahmen anderer Personen dürfen nicht ohne deren erforderliche Einwilligung veröffentlicht oder anderweitig verbreitet werden.

13. Haftung

Ich hafte im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die im Zusammenhang mit den vereinbarten Reiseleistungen entstehen.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, für die eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, bleibt unberührt.

Die Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, ihre persönlichen Voraussetzungen für die geplanten Aktivitäten realistisch einzuschätzen und mich über gesundheitliche Einschränkungen zu informieren, soweit diese für die sichere Planung und Durchführung der jeweiligen Aktivität relevant sind.

Für persönliche Gegenstände, die von den Kundinnen und Kunden mitgeführt werden, sind diese selbst verantwortlich. Eine Haftung meinerseits richtet sich auch insoweit nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Der Abschluss einer privaten Unfall- und Haftpflichtversicherung wird empfohlen. Eine solche Versicherung ersetzt keine gesetzlich bestehende Haftung.

Für die Haftung von Auszeit-Reisen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, vereinbarte Sicherheits- und Verhaltenshinweise zu beachten und bei Aktivitäten ihre eigenen Fähigkeiten und Grenzen angemessen zu berücksichtigen.

Die vorstehenden Hinweise schränken die gesetzliche Verantwortung von Auszeit-Reisen nicht ein.          

14. Rücktritt durch den Kunden und Stornierungskosten

Die Kundinnen und Kunden können jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist mir gegenüber in Textform zu erklären.

Im Fall eines Rücktritts kann ich eine angemessene Entschädigung verlangen. Für die Berechnung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Sofern die nachfolgenden Stornierungspauschalen rechtlich wirksam vereinbart sind, gelten folgende Sätze, jeweils bezogen auf den vereinbarten Reisepreis:

Mehr als 60 Tage vor Reisebeginn: 10 %

30 bis 60 Tage vor Reisebeginn: 30 %

15 bis 29 Tage vor Reisebeginn: 50 %

7 bis 14 Tage vor Reisebeginn: 75 %

Weniger als 7 Tage vor Reisebeginn: 80 %

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem mir die Rücktrittserklärung zugeht.

Den Kundinnen und Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die geltend gemachte Stornierungspauschale.

Bei der Berechnung der Entschädigung werden ersparte Aufwendungen sowie mögliche Einnahmen aus einer anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Die für die individuelle Reiseplanung vereinbarte Planungsgebühr von 200 Euro wird bei verbindlicher Buchung vollständig auf den Reisepreis angerechnet. Sie wird im Fall einer Stornierung nicht zusätzlich zur Stornierungsentschädigung berechnet.

Treten am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auf, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung zum Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen, gelten die gesetzlichen Regelungen zum entschädigungsfreien Rücktritt.

Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

15. Gruppenbuchungen und Änderungen der Teilnehmerzahl

Bei Reisen für bestehende Gruppen werden die vereinbarte Teilnehmerzahl, der Gesamtpreis, die vorgesehenen Leistungen und die Zahlungsbedingungen im individuellen Angebot beziehungsweise in der Buchungsvereinbarung festgelegt.

Der Gesamtpreis wird auf Grundlage der vereinbarten Gruppengröße und der vorgesehenen Reiseleistungen kalkuliert. Insbesondere bei gemeinsam genutzten Unterkünften können Kosten unabhängig davon entstehen, wie viele Personen letztlich teilnehmen.

Die interne Aufteilung des Gesamtpreises auf die Gruppenmitglieder erfolgt eigenverantwortlich durch die Gruppe. Ich bin nicht für die interne Kostenverteilung oder den Ausgleich zwischen den Gruppenmitgliedern verantwortlich.

Absagen einzelner Gruppenmitglieder oder Änderungen der Teilnehmerzahl führen nicht automatisch zu einer Verringerung des vereinbarten Gesamtpreises. Welche Auswirkungen sie auf die jeweiligen Verträge und Zahlungs- oder Entschädigungsansprüche haben, richtet sich nach der konkreten Vertragsgestaltung und den gesetzlichen Bestimmungen.

Wer Vertragspartner ist und wer zur Zahlung verpflichtet ist, wird im individuellen Angebot beziehungsweise in der Buchungsvereinbarung festgelegt. Besondere Vereinbarungen für den Fall, dass einzelne Personen absagen oder sich die Teilnehmerzahl ändert, können im jeweiligen Vertrag entsprechend der konkreten Buchungssituation getroffen werden. Die gesetzlichen Rechte der Reisenden bleiben unberührt.

16. Zahlungsbedingungen und individuelle Reiseplanung

Der vereinbarte Reisepreis ist bei Reisebeginn fällig und von den Kundinnen und Kunden zu diesem Zeitpunkt zu bezahlen, sofern im individuellen Reisevertrag keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Für die individuelle Ausarbeitung einer Reise kann eine Planungsgebühr in Höhe von 200 Euro vereinbart werden. Diese wird nur fällig, wenn die beauftragte Reiseplanung abgeschlossen ist und anschließend keine verbindliche Reisebuchung zustande kommt.

Kommt aufgrund der individuellen Planung eine verbindliche Reisebuchung zustande, wird die Planungsgebühr vollständig auf den vereinbarten Reisepreis angerechnet und nicht zusätzlich berechnet.

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.